購物須知

｜購物相關｜

• 如何成為會員？

  點擊畫面右上角人像圖案，選擇「註冊會員」，
  「使用Line註冊」或填寫用戶名、電郵、密碼，
  即可註冊成為會員。
  
  您也可以直接將商品加入購物車後，
  點擊畫面右上角購物車圖案，接續「訂單結帳」，
  同上述步驟，即可註冊成為會員。

• 購物流程說明

  1. 將商品加入購物車
  2. 點選畫面右上角購物車圖案，訂單結帳
  3. 登入會員後，填寫訂單資訊
  4. 確認結帳資訊後送出訂單
  5. 商品寄達後確認無誤，即完成訂單

• 付款方式有哪些？

  - 信用卡付款（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
  - 中租 - zingala銀角零卡分期
  - Apple Pay
  - 7-11、全家 貨到付款

• 發票開立方式有哪些？

  雲端發票：
  1. 會員載具（發票資訊會寄到您的電郵）
  2. 手機條碼（請輸入您的手機條碼）
  3. 自然人憑證手機條碼（請輸入自然人憑證條碼）
  
  捐贈發票：
  若選擇捐贈，將出現可捐贈的基金會供您選擇
  
  公司戶發票：
  請填寫「發票抬頭」及「統一編號」

｜運送相關｜

• 送貨方式有哪些？

  配合物流：
  宅配：黑貓宅急便
  超商：7-11、全家

• 出貨說明

  下單後約１－３個工作天寄出，例假日及國定假日不配送，
  工作天為週一至週五 10:00 - 19:00，
  若逢節慶假日訂單較多或不可抗力之天災因素，則可能延遲出貨
  
  選擇 [宅配]：
  實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
  選擇 [超商]：
  請留意到貨簡訊並於到貨之後７天內取貨，請勿無故未取；
  如造成運費損失將由顧客自行吸收

• 運費說明

  黑貓宅急便 / 超商：
  單筆訂單運費 $100，
  滿 $2000 享免運優惠

｜退換貨相關｜

• 商品鑑賞期

  自收到商品後，您即擁有７天商品鑑賞期（包含假日）
  
  如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，
  並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，
  客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
  
  客服信箱 / ec@trusteebio.com
  客服專線 / 02-29902536
  聯絡地址 / 桃園市龜山區文昌一街15巷8號

• 退換貨須知

  退貨商品須為全新品未經使用，
  且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，
  消保法保障７天鑑賞期，
  僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
  如需進行退換貨，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），
  否則恕不接受退貨。
  
  以下情況無法接受退貨：
  1. 超過７天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，
  如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。
  

• 申請退貨之流程

  1. 聯絡客服人員告知退換貨需求
  2. 與客服人員了解細節，確認是否可退換貨
  3. 準備完整商品，並且包裝完成
  4. 提供收件時間及聯絡資訊、地址
  5. 將包裹進行回收，並由人員確認
  
  客服信箱/ ec@trusteebio.com
  客服專線/ 02-29902536
  聯絡地址/ 桃園市龜山區文昌一街15巷8號

• 退款說明

  信用卡付款：
  確認退貨成功後，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  
  貨到付款：
  確認退貨成功後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。